Der Erfolg von Auntie spricht sich in der ganzen Work Community herum – Stadt Porvoo

Kerstin Johansson, Koordinatorin für Arbeitsfähigkeit, erklärt, dass Auntie speziell im Rahmen der frühzeitigen Unterstützung eingeführt wurde, um die Herausforderungen in der Work Community bewältigen zu können. Die Stadt hat erkannt, dass sie proaktiv handeln und reagieren muss, um weitere Krankheitsausfälle zu vermeiden. Im vergangenen Jahr fehlten bei der Stadt Porvoo zum ersten Mal die meisten Leute wegen psychischer Probleme.

Die drei Faktoren, die sich am stärksten auf den Krankenstand auswirken, sind der Umgang mit psychosozialem Stress, gute und sichere Arbeitsbedingungen und effektive Arbeitsabläufe, d. h. gutes Management, ein gutes Arbeitsklima und die Bereitschaft, mit plötzlichen Veränderungen umzugehen.

Die Stadt Porvoo umfasst die Hauptverwaltung, die Abteilung für Gesundheit und Soziales, die Schulbehörde und alle öffentlichen Versorgungsbetriebe mit insgesamt fast 3.600 Mitarbeiter:innen. Alle Abteilungen der Stadt Porvoo nutzen den Dienst von Auntie. Die Auntie-Pakete wurden zunächst in den Teams eingeführt, in denen laut Umfragen Handlungsbedarf beim Thema Wohlbefinden am Arbeitsplatz bestand. Danach wurde der Dienst auch auf andere Bereiche ausgedehnt.

Niedrigschwelliger Service

Vor vier Jahren wurde in Porvoo im Rahmen des allgemeinen Managements ein Projekt mit dem Titel „Work Ability Management“ gestartet, dessen Projektleiterin Kerstin ist. Ziel des Projekts ist, das Modell der aktiven Unterstützung zu verbessern.

Neben den beruflichen Faktoren gibt es noch viele andere Dinge im Leben, die sich auf das Wohlbefinden der Leute auswirken. Wir wissen, dass sich die Lebensumstände auf die Arbeit auswirken, aber Arbeitspsychologen beschäftigen sich nur mit arbeitsbezogenen Themen. Deshalb wollte die Stadt Porvoo ihren Mitarbeiter:innen frühzeitig einen niedrigschwelligen Dienst anbieten.

Auntie ist menschlich

Was die Leute an Auntie besonders mögen, ist der menschliche Ansatz und das attraktive Angebot. So hast du das Gefühl, dass dein Gesprächspartner kompetent und einfühlsam ist. Auntie und die Stadt Porvoo denken ähnlich. Das Stigma beim Thema psychische Gesundheit ist nicht so groß, wenn Probleme ganz normal und leicht zu bewältigen sind.

Kerstin hat lösungsorientiertes Coaching studiert, und obwohl sie keine Zeit hat, dies bei ihrer Arbeit anzuwenden, behält sie diese Ansätze immer im Hinterkopf. Kerstin hat auch ein Auntie-Paket abgeschlossen. Sie fand es sehr hilfreich und sagt, dass ihr Coach, ein Auntie Professional, toll und sehr professionell war. Sie war auch schwer begeistert von den anderen Auntie Professionals, die sie kennengelernt hat. Wenn es einem wirklich schlecht geht und man nicht einmal den Selbsteinschätzungsbogen ausfüllen kann, ist der Auntie Professional bereits informiert und man bekommt sofort Hilfe. Du hast das Gefühl, dass sich die Auntie Professionals wirklich gut um dich kümmern.

Auntie ist dein persönlicher Trainer für die Psyche

Positive Rückmeldungen über Auntie zeigen, wie pragmatisch der Dienst ist. Durch Übungen lernst du zum Beispiel, wie du negative Gedankenspiralen stoppen kannst, die zu entgleisen drohen und dich herunterziehen. Viele Benutzer konnten auch leicht eine Beziehung zu den Auntie Professionals aufbauen, in der die Chemie stimmt, weil diese das Arbeitsumfeld aus eigener Erfahrung kennen.

Besonders gut an Auntie ist, dass alle, die das Paket absolvieren, auch für das Ergebnis verantwortlich sind. Man muss zwischen den Sitzungen selbst ausprobieren, wie man seine Gewohnheiten und alten Verhaltensweisen ändern kann. Der Gesprächsinhalt kann leicht an das Paket angepasst werden. Es ist gut, mit einer außenstehenden Person zu sprechen, wenn es um vertrauliche Angelegenheiten geht. Man lernt eine neue Sichtweise und bekommt neue Anregungen.

Die ganze Work Community ist davon betroffen

Mehrere Manager sagten Kerstin, dass sich die Nutzung eines Auntie-Pakets positiv auf die ganze Work Community auswirkt. Durch Auntie lernst du neue Ansätze und eine andere Sichtweise, wie du mit bestimmten Situationen umgehen kannst. Kerstin bemerkte, dass es oft größere Verhaltensänderungen innerhalb der Work Comunity gibt, wenn ein Teammitglied Auntie nutzt. Wer eine positive Erfahrung mit dem Dienst gemacht habt, empfiehlt ihn auch weiter. Das ist einfach das Tolle an Auntie, freut sich Kerstin.

Kerstin spricht oft mit Managern darüber, wie es den Leuten am Arbeitsplatz geht, wie hoch der aktuelle Krankenstand ist und wie er durch effektive Unterstützung der Mitarbeiter:innen gesenkt werden kann. Wenn ein Manager feststellt, dass ein Teammitglied vielleicht mehr Hilfe braucht als die Gespräche mit einem Mentor, können Kerstin, andere HR-Mitarbeiter:innen oder die betriebliche Gesundheitsfürsorge ein Auntie-Paket auswählen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Besondere Pakete für Manager

Die Herausforderungen, mit denen Manager zu kämpfen haben, können ganz unterschiedlich sein. Deshalb ist es gut, dass es für sie eigene Programme wie die Leader-Pakete gibt, damit sie ihre Situation einschätzen und analysieren können. Wenn Manager ihr Handeln und Verhalten reflektieren, können sie ihre Führungsqualitäten verbessern, was sich auf das Wohlbefinden und die Leistungsfähigkeit des ganzen Teams auswirkt. Heute arbeiten mindestens drei Generationen gleichzeitig zusammen, die alle unterschiedliche Anforderungen an die Führungsarbeit stellen. Für Manager kann es schwierig sein, ihren Führungsstil an die verschiedenen Generationen anzupassen. Kerstin meint, dass alle ein Jahr lang als Manager arbeiten sollten, damit sie sich besser in diese Rolle hineinversetzen können.

Ein positiver Aspekt von Auntie ist, dass das Programm auch Manager unterstützen kann. Sie können dann Teammitglieder bei komplexeren oder schwierigeren Themen darauf hinweisen, diese besser mit den Auntie Professionals zu besprechen. Auntie zeichnet sich aus durch Benutzerfreundlichheit, Praxisbezogenheit und die niedrigschwellige Nutzung. Die Inanspruchnahme des Dienstes taucht auch nicht in der Patientenakte des Benutzers auf.

Auntie macht es der Personalabteilung leicht

Die Zusammenarbeit mit Auntie läuft gut und macht es HR-Mitarbeitenden leicht. Die Kontaktperson von Auntie ist sehr engagiert und leistet ausgezeichnete Unterstützung. Man bekommt immer schnell Antworten und Hilfe.

Ein weiterer Vorteil sind die vielen verschiedenen Pakete, die nicht auf bestimmte Themen beschränkt sind. Die Webinar-Vorträge von Auntie sind auch sehr beliebt, und Mitarbeiter:innen und Manager können bei den Aufzeichnungen dabei sein oder diese ansehen, wenn ihr Terminkalender dies zulässt. Finnisch und Schwedisch sind natürlich die am häufigsten gesprochenen Sprachen, aber auch Estnisch und Russisch werden teilweise verwendet. Wir werden auch einen Auntie Professional bitten, bei der Stadt einen Vortrag über das Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu halten.

Kerstin erzählt anderen Unternehmen gerne von Auntie, und auch die Mitarbeiter:innen der Stadt Porvoo sind richtig begeistert. Der Dienst ist eine ziemlich große Investition für ein Unternehmen, aber es ist ein tolles präventives Angebotals Vorstufe zur betrieblichen Gesundheitsförderung. Auntie ist eine Überlegung und mindestens einen Versuch wert. Es gibt so viele Gründe, die dafür sprechen, findet Kerstin Johansson.