Minimale inspanning, maximaal effect – Auntie helpt snel en gemakkelijk

Auntie is een waardevolle bouwsteen die een open en respectvolle interactie binnen het bedrijf bevordert en medewerkers gerust stelt. “Het is oké om over problemen te praten.”

Sinds de opening van het eerste kantoor in Hamburg in 2000, is Ramboll ook in Duitsland sterk gegroeid. De roots van het bedrijf liggen echter in Denemarken, waar Ramboll in 1945 werd opgericht. De kernwaarden waar oprichters Børge Johannes Rambøll en Johan Georg Hannemann zich vanaf het begin op richtten, waren gelijke innovatie en sociale verantwoordelijkheid. Hun passie ontwikkelde zich tot een adviesbureau dat wereldwijd actief is, met meer dan 16.000 medewerkers, dat de duurzame aanpak nooit heeft verloren.

De coronapandemie heeft ons dagelijkse werk veranderd

Zoals de meesten van ons voelen Henrike Jürs en het personeel van Ramboll hoe de impact van de uitbraak begin 2020 ons dagelijkse werk heeft veranderd. Voor een innovatief bedrijf als Ramboll was het thuiskantoor al vanzelfsprekend, maar de dubbele last die voor velen uit de nieuwe situatie voortvloeide was een nieuwe uitdaging.

In de uitdagende tijd van de coronapandemie waren we op zoek naar een hulpmiddel om onze medewerkers en managers te helpen de nieuwe dubbele last van de balans tussen werk en privé te verlichten.

In deze moeilijke tijd en ook daarna is het duidelijk dat de geestelijke gezondheid en veerkracht van de medewerkers een sleutelrol spelen.

In Duitsland wordt nog steeds veel te weinig gepraat over geestelijk welzijn

Volgens Henrike Jürs is het in Duitsland nog steeds niet gemakkelijk om over geestelijke gezondheidsproblemen te praten, vooral op de werkplek. Het onderwerp geestelijk welzijn is nog steeds absoluut taboe. En dit ondanks het feit dat het ziekteverzuim door psychische stress in Duitsland al jaren gestaag toeneemt.

“Daarnaast bieden de meeste zorgaanbieders op de Duitse markt oplossingen die vooral gericht zijn op het tegengaan van negatieve effecten, in plaats van het toepassen van preventieve en effectieve verbeteringen.” Dit is precies waar Auntie om de hoek komt kijken, zodat medewerkers ondersteuning krijgen voordat hun stress en uitdagingen tot serieuze problemen leiden.

Anoniem, eenvoudig en snel

“Ik was op zoek naar een oplossing om met minimale inspanning een maximale impact te bereiken. Bovendien moest het absoluut anoniem zijn en mocht het geen negatieve connotatie hebben”, meldt Henrike Jürs.

Uiteindelijk liet ze zich ook overtuigen door het “onberoerde” en niet-stigmatiserende aanbod van de Auntie Service, dat gericht is op zelfredzaamheid en verbetering. “Voor ons is het gewoon ideaal; anoniem, simpel en snel.” Auntie verzamelt geen persoonsgegevens en geeft niet door aan de werkgever welke medewerker contact heeft opgenomen met een Auntie Professional en waarom. De enige informatie Auntie deelt met de HR-afdeling van Ramboll, en de belangrijkste, is in welke van de zes bedrijfstakken de diensten worden gebruikt. Hierdoor is het eenvoudig in te schatten welke teams extra ondersteuning nodig hebben en hierop in te spelen.

“Er bleek één tak te zijn waar een bovengemiddeld aantal Auntie-pakketten werd gebruikt. En juist van dit team hebben we al feedback van een aantal positieve effecten teruggekregen”, meldt Henrike verheugd. Henrike was ook overtuigd door de snelle implementatie en de intensieve begeleiding van Auntie: “Ik ben heel blij met de klantenservice van Auntie, die mijn wensen en suggesties telkens weer heeft uitgevoerd. Daarnaast werd de service uitgevoerd door Duitstalige professionals en verliep de communicatie met de collega’s ook via een Duitse medewerker.“

Auntie vormt een perfecte aanvulling op de bestaande arbeidsvoorwaarden van Ramboll

Bij Ramboll hebben welzijn op het werk en een goede balans tussen werk en privé altijd een grote rol gespeeld. Er is niet zoiets als een typisch “Duitse afterwork”, maar er heerst een vertrouwenssfeer waarin iedereen zijn of haar eigen werkdag kan indelen in overeenstemming met de klant- en projectvereisten. Daarnaast zijn er diverse maatregelen en programma’s die gezondheid en welzijn bevorderen en zo ook bijdragen aan de binding van de medewerkers met het bedrijf.

Denk hierbij aan diensten als training in het inrichten van een ergonomische werkplek, sport- en bewegingsactiviteiten en de mogelijkheid om een bedrijfsfiets te gebruiken. De focus ligt echter op een periodieke anonieme enquête onder alle medewerkers, die teamspecifiek wordt geëvalueerd. Het bedrijf gebruikt de hieruit voortkomende suggesties en conclusies om verdere verbeteringen door te voeren.

Door gebruik te maken van Auntie willen we het mentale welzijn van onze medewerkers op peil houden en hun de mogelijkheid bieden uitdagingen aan te gaan met behulp van professionele ondersteuning”, vertelt Henrike over de situatie in het bedrijf.

Van work-life balance naar work-life blending

Voor Henrike Jürs is het duidelijk dat Auntie een belangrijke rol zal blijven spelen in de dienstverlening aan de medewerkers. Vooral in zeer gemotiveerde teams die hun werkuren vrij kunnen indelen, is het belangrijk om het dagelijks leven zo te organiseren dat er geen overbelasting ontstaat en dat het privéleven niet verwaarloosd wordt.

Dit is precies waar Auntie kan helpen. “Het is vaak een subtiel proces richting burn-out en overbelasting. Bij projectmanagement moeten belangrijke beslissingen vaak buiten werktijd worden genomen, waardoor de grens tussen werk en privé vervaagt. Deze twee gebieden zijn met elkaar verbonden en daarom moeten we het hebben over integratie van werk en privé, oftewel werk-privé-blending. We willen onze medewerkers dan ook ondersteuning bieden waar ze die nodig hebben, en die hulp moet zo individueel mogelijk zijn. En dit is precies wat Auntie ons biedt.”